Спасибо, что обратились в службу поддержки биржи издательских услуг T8 Market!
Ответ на ваши обращения даётся в срок от одного часа до суток, в исключительных случаях ответ может занять до 3 суток. Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки работает с 10:00 до 19:00 МСК.
Мы стремимся предоставить вам лучший сервис и поддержку, где бы вы не находились. Оцените открытый и честный разговор с нами. Проверьте сами, отправьте нам Ваш вопрос или предложение по улучшению сервиса!
Ответ на ваши обращения даётся в срок от одного часа до суток, в исключительных случаях ответ может занять до 3 суток. Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки работает с 10:00 до 19:00 МСК.
Мы стремимся предоставить вам лучший сервис и поддержку, где бы вы не находились. Оцените открытый и честный разговор с нами. Проверьте сами, отправьте нам Ваш вопрос или предложение по улучшению сервиса!
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Фильтр по выбранным галочкой услугам
Александра Крючкова (T8/Авторс 10 лет назад
•
обновлен Александр Николаев (Администратор) 10 лет назад •
2
На странице выбора услуг определенного вида, нужна кнопка-фильтр для показа только выбранных услуг из списка. При этом, выбранные галочки должны сохранятся, при уходе со страницы (в слуае, если заказы были или не были сформированы)
0
Исправлен
Новое событие в завершенном проекте
У исполнителя проект почему-то числится в завершенных, хотя по нему пришло новое задание:
У админа и заказчика проект числится правильно, как текущий.
У админа и заказчика проект числится правильно, как текущий.
0
Исправлен
Обновление статусов заказа
У заказчика статус заказа меняется не при входе в список заказов, а только после его обновления. При входе отображается предыдущий статус.
У админа, вроде, такой ошибки не возникает.
У админа, вроде, такой ошибки не возникает.
0
Отвечен
Отмена последнего действия
Случайно нажал на кнопку Принять услугу - как быть, если нужно написать замечания и отправить исполнителю?
Ответ
Александр Николаев (Администратор)
10 лет назад
Это можно сделать только заказав услугу заново.
Предотвратить случайное нажатие можно вывесив поп-ап для подтверждения действия.
Уже реализуется в данный момент на такие критичные действия как завершение заявки, удаление проекта, отмена заявки. Можно добавить еще и для описанного случая.
Предотвратить случайное нажатие можно вывесив поп-ап для подтверждения действия.
Уже реализуется в данный момент на такие критичные действия как завершение заявки, удаление проекта, отмена заявки. Можно добавить еще и для описанного случая.
0
Завершен
Уведомления о новых комментариях
Нужны уведомления о новых комментариях по услуге. Иначе практически нет шансов их заметить. И, наверное, какая-нибудь плашка или пометка на самой вкладке с комментариями.
Это важно, т. к. у нас все промежуточные согласования будут проводиться через комментарии.
Это важно, т. к. у нас все промежуточные согласования будут проводиться через комментарии.
-1
Начат
Количество бланков заказа по одному проекту
Допечатная подготовка (текст), 10 лет назад
•
обновлен Александр Николаев (Администратор) 10 лет назад •
3
Уже только по одному проекту я имею десять с лишним бланков заказа. Такие объемы обрабатывать нереально. Предлагаю создать один общий бланк заказа, в котором будут отмечаться желаемые работы и прописываться конечная сумма. В противном случае мы просто погрязнем под валом однотипных и разрозненных бланков. Подобного рода структура серьезно замедляет процесс оценки и вносит определенную путаницу.
Ответ
Александр Николаев (Администратор)
10 лет назад
У нас отдельные бланки заказа и делаются, но не для всего проекта, а для каждого вида услуг, в которые могут входить несколько услуг. Единый бланк заказа выше, чем для уровня вид услуг (для проекта) сделать нельзя, так как размещать заказы по разным видам услуг заказчик может у разных провайдеров.
А в рамках одного вида услуг, только у одного провайдера.
В одном бланке - заявке необходимость переходить в описание (карточку) каждой услуги нужно потому, как пожелания заказчика могут быть как общими (для всего заказа), а могут быть и частными, для каждой из услуг в заявке. И такое действие, как принятие к оценке каждой услуги означает, что провайдер ознакомился с требованиями и осознанно принял к оценке/в работу каждую услугу.
Со временем, после того, как рука будет "набита", переходить в каждую услугу и ставить отметку Принять к оценке и ставить цену для услуги станет привычным делом.
И более того, единый бланк заказа для одного провайдера может быть удобным, а для другого нет. Мы применили схему, которая подстраивается под любого провайдера.
Тут возможно реализовать такое решение, как группировка заявок по проектам, как это есть у заказчика сейчас, для упрощения восприятия.
А так — у вас сейчас всего 3 проекта и около 10 заявок по ним. И на одном экране вы сейчас сразу видите эти 10 зявок. Возникает дискомфорт от того, что заявки не систематизированы на более верхнем уровне, на уровне проектов. Возникает ощущение, что объем уже очень болшой, что даже экрана не хватает чтобы уместить заказы всего по 3 проектам.
А в рамках одного вида услуг, только у одного провайдера.
В одном бланке - заявке необходимость переходить в описание (карточку) каждой услуги нужно потому, как пожелания заказчика могут быть как общими (для всего заказа), а могут быть и частными, для каждой из услуг в заявке. И такое действие, как принятие к оценке каждой услуги означает, что провайдер ознакомился с требованиями и осознанно принял к оценке/в работу каждую услугу.
Со временем, после того, как рука будет "набита", переходить в каждую услугу и ставить отметку Принять к оценке и ставить цену для услуги станет привычным делом.
И более того, единый бланк заказа для одного провайдера может быть удобным, а для другого нет. Мы применили схему, которая подстраивается под любого провайдера.
Тут возможно реализовать такое решение, как группировка заявок по проектам, как это есть у заказчика сейчас, для упрощения восприятия.
А так — у вас сейчас всего 3 проекта и около 10 заявок по ним. И на одном экране вы сейчас сразу видите эти 10 зявок. Возникает дискомфорт от того, что заявки не систематизированы на более верхнем уровне, на уровне проектов. Возникает ощущение, что объем уже очень болшой, что даже экрана не хватает чтобы уместить заказы всего по 3 проектам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho