Cдача исполнителем результата работы
Илл. 22
Сотрудник провайдера осуществляет вход в приложение через страницу для входа, доступную по адресу t8market.ru. На этой странице необходимо указать логин, пароль и нажать кнопку «Войти». После входа Сотрудник оказывается в разделе «Мои заказы», в котором отслеживаются все заказы.
По факту готовности результата работы Исполнитель сдает результат Администратору для предварительной приемки, перед сдачей заказчику.
Для этого Исполнителю необходимо перейти к карточке нужной услуги и далее во вкладу «Сдача результата». Далее он заполняет поле «Комментарий», прикрепляет результат в виде файла и нажимает кнопку «Отправить» (Илл. 22). Статус услуги меняется на «Работа ожидает приемки», а Администратор провайдера получает соответствующее уведомление.
Далее, администратор может принять результат, либо отклонить, а так е передать в доработку с учетом доплаты за работу.
В случае принятия результата, Сотрудник получает уведомление, а статус услуги меняется на «Результат принят»
Илл. 23
В случае Отказа в приемке результата, статус у услуги меняется на «Результат не принят». При этом Сотрудник может посмотреть комментарий Администратора провайдера к отказу. (Илл 23)
По факту готовности скорректированного результата Сотрудник может выгрузить результат снова. Илл. 23
Далее приемка осуществляется таким же образом, как описано выше с первым результатом работы.
Илл. 24
В случае если Администратор провайдера передает в доработку с доплатой, то Сотрудник получает соответствующее уведомление, а статус услуги меняется на «Требует доработки»
При этом исполнитель видит комментарий с требованиями к доработке, а так же дополнительную сумму оплаты (Илл. 24).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho