0
Не ошибка

Возможность отмены заказа

Антонина Лапина 10 лет назад обновлен Александр Николаев (Администратор) 10 лет назад 7
У заказчика получилось отменить заказ, несмотря на то, что одна из услуг заказа уже была принята к оценке.
Тут нужно уточнение. Имеется в виду не заказ, а заявка, скорее всего? А так же не отменить заявку, а Завершить заявку?
Логика в работе с завершением заявки следующая: Заявку можно завершить в случаях, когда она принята на оценку, но цена по всем заказам еще не утверждена. если хотя бы по одному утверждена, то произвольно заявку завершить нельзя. Она завершается автоматически, после принятия заказчиком результатов по всем заказам.

Те до того, как провайдер принял услугу к оценке заявку можно отменит. А после того, как принял, — только завершить. при этом у провайдера эта заявка остается в завершенных. А отмененная заявка в завершенных у провадйера не остается.
Что отображается у админа, если он принял услугу к оценке, а заказчик вдруг отменил? У админа-то карточка все равно открыта, и он ее может заполнить и отправить, не ведая о том, что все уже отменено. Проблема как раз в этом.
Без обновления страницы провайдер не увидит сменившийся статус у услуги "Заявка завершена", но ему приходит уведомление на почту:
"Уважаемый [Иван Иванович],
Заказчик завершил заявку на вид услуг [Работа с блоком] для проекта [Серия книг про путешествия]. "


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho